Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son sus servicios?
Una SOLUCIÓN ANTICIPADA a un problema que tarde o temprano tendremos que afrontar: la pérdida de un Ser Querido.
Funeraria y Camposanto Santa Ana le ofrece Servicios Exequiales y Unidades de Sepultamiento en emergencia y en prenecesidad, además un Centro Tanatológico especializado, asistencia gratuita del Centro de Apoyo al Duelo (CAD), repatriaciones, entre otros servicios.
¿Qué venden?
Servicios Exequiales y Unidades de Sepultamiento tanto en Emergencia como en Prenecesidad.
Emergencia: Es el momento en el cual una persona o familia se acerca a nuestra empresa para requerir de nuestros servicios cuando fallece alguna persona.
Prenecesidad: Es el momento en el cual una persona o familia que a través de un acercamiento (asesor, publicidad o un servicio) tiene contacto con nuestra empresa y decide adquirir nuestros servicios sin que exista un fallecido.
Creamos ventajas especiales para beneficiar a quienes con Responsabilidad toman una decisión anticipada con el fin de dejar resuelta una instancia inevitable de la vida por eso le damos alternativas de solución antes de la necesidad.
¿Qué hacer ante un fallecimiento?
Comuníquese al 072 888-393 y le asistiremos en todos los detalles que sean necesarios para la prestación de un servicio exequial, estamos disponibles los 365 días del año las 24 horas del día.
¿Cuándo puedo utilizar mi Servicio Exequial o mi Unidad de Sepultamiento?
En el momento que Usted así lo decida.
¿Qué pasa si la unidad de sepultamiento adquirida no esta construida y requiero utilizarla?
La empresa le suministrará la unidad que tenga disponible sin ningún costo adicional.
¿Qué documentos me entregan a la cancelación total de un servicio o una unidad?
Un Título que le otorga al Beneficiario el derecho de lo contratado.
¿Puedo transferir mis derechos?
Pueden transferirse, previa notificación escrita a la empresa estar al día en los pagos y presentar la correspondiente aceptación de transferencia por parte del nuevo usuario, quien se sustituirá en las obligaciones pendientes y en los derechos de beneficiario cuando el compromiso este totalmente cancelado.
¿Cómo cancelo las cuotas mensuales de mi compromiso?
Puede acercarse directamente a una de nuestras oficinas o haciendo un depósito bancario. Nuestro departamento de Cartera le contactará 3 días antes de la fecha de vencimiento de su couta.
¿En la lápida se puede escribir cualquier epitafio?
El camposanto se destaca por su uniformidad y en la lápida solo va nombres y apellidos, fechas de nacimiento y defunción.
¿En cuánto tiempo puedo pagar un servicio?
Hay planes en Prenecesidad de diferentes precios que se ajustan a cualquier presupuesto, los que podrán ser cancelados a un plazo no mayor de 60 meses.
¿Quién da la autorización para la cremación de un cuerpo?
Tres familiares cercanos, entre estos, dos en primer grado de consanguinidad (hijos(as), papás o hermanos(as)) y uno en afinidad (hermano(a), sobrino(a), o tío(a) político(a)), si solo hubiese un solo familiar en primer grado de consanguinidad, este hará una declaración juramentada, responsabilizándose por el hecho de la cremación.
¿Qué tiempo dura el proceso de cremación?
Aproximadamente 3 horas.
¿Qué seguridad tengo que las cenizas que me entregan pertenecen a mi Ser Querido?
Somos una empresa honorable que brinda servicios exequiales con un nivel de profesionalismo muy alto, cumpliendo nuestro código de ética profesional aplicado íntegramente por nuestros colaboradores.
Antes de que el fallecido sea ingresado al horno crematorio, puede verificar que este se encuentre completamente limpio y puede quedarse en la sala de espera mientras dura la cremación. La estructura de un horno crematorio es PARA UN SOLO CUERPO.
¿Cuáles son los requisitos para la cremación de un cuerpo?
• Certificado del INEC firmado por el médico.
• Copia de la cédula del fallecido.
• Autorización de tres familiares cercanos con copia de la cédula.
• Para fallecidos que provienen de otra provincia, se requiere el permiso de traslado emitido por la DIRECCION PROVINCIAL DE SALUD de la ciudad de origen.
• Trámites legales.
• Trámites para cremación.
• Inscripción de la defunción en el Registro Civil.
• Permisos de traslados interprovinciales.
¿Qué es el Centro de Apoyo al Duelo?
Es un lugar especializado en brindar atención inmediata, seguimiento, vigilancia y facilitación de todo el proceso de recuperación cuando estamos por perder o hemos perdido a un Ser Querido.
¿Que servicios brinda el Centro de Apoyo al Duelo?
Los servicios que brinda el Centro de Apoyo al Duelo están abiertos para toda la comunidad y de manera gratuita:
• Consultas psicológicas personalizadas
• Conferencias informativas
• Talleres de ayuda mutua
• Atención en crisis
• Terapias familiares

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